By using this site, you agree to the Privacy Policy and Terms of Use.
Accept
Xuân Hiếu xuanhieu.vnXuân Hiếu xuanhieu.vnXuân Hiếu xuanhieu.vn
  • Trang chủ
  • SEO
  • Chuyện đời
  • Review sách
  • Facebook
  • Kinh doanh Business
  • Digital Marketing
Search
  • Contact
  • Blog
  • Complaint
  • Advertise
© 2022 Foxiz News Network. Ruby Design Company. All Rights Reserved.
Reading:Quy Trình Khảo Sát Khách Hàng Bằng Form Survey
Share
Sign In
NotificationShow More
Font ResizerAa
Xuân Hiếu xuanhieu.vnXuân Hiếu xuanhieu.vnXuân Hiếu xuanhieu.vn
Font ResizerAa
  • Review sách
  • Chuyện đời
  • Digital Marketing
  • Facebook
  • Kinh doanh
  • SEO
Search
  • Trang chủ
  • Chuyên mục
    • Chuyện đời
    • Digital Marketing
    • Facebook
    • Kinh doanh Business
    • SEO
  • Bookmark
  • Sitemap
Have an existing account?Sign In
Follow US
  • Contact
  • Blog
  • Complaint
  • Advertise
© 2022 Foxiz News Network. Ruby Design Company. All Rights Reserved.
Xuân Hiếu xuanhieu.vn > Blog > Kiến thức > Kinh doanh Business > Quy Trình Khảo Sát Khách Hàng Bằng Form Survey
Kinh doanh Business

Quy Trình Khảo Sát Khách Hàng Bằng Form Survey

Phạm Xuân Hiếu
Last updated: 20/02/2019 10:54 chiều
Phạm Xuân Hiếu
Share
Quy Trình Khảo Sát Khách Hàng Bằng Form Survey
SHARE

Lượt xem:
8

5 (100%) 2 votes

Với kinh nghiệm Launch một số sản phẩm của mình thì đây là việc vô cùng cần thiết trước khi bạn làm bất cứ thứ gì. Khảo sát khách hàng là một phần nhỏ trong việc Market Research. Việc này giúp chúng ta có đầy đủ thông tin về khách hàng cũng như nhu cầu, mong muốn của họ.

Như mình đã nói mọi chiến lược, kế hoạch, nội dung, ý tưởng marketing đều xuất phát từ KHÁCH HÀNG và việc khảo sát khách hàng này sẽ giúp bạn thấu hiểu khách hàng dựa trên những con số định lượng rõ ràng. Từ đó bạn có thể đưa ra một chiến lược tiếp cận khách hàng tốt hơn.

  1. Những loại khảo sát khách hàng – Interview
  • Form Survey – Phỏng vấn qua phiếu khảo sát
  • Focus Group – Phỏng vấn nhóm
  • Depth Interview hay Personal Interview – Khảo sát sâu
  • Observation – Quan sát hành vi
  • Field trials – Quan sát bằng cách cho khách hàng chọn thử

Vừa rồi mình có làm một chiến dịch khảo sát để chuẩn bị Luanch sản phẩm là Hoá Mỹ Phẩm Tóc Ozano bằng Form Survey cả Offline và Online.

Tại sao mình lại lựa chọn loại hình này? Đơn giản vì nó dễ làm và tốn ít chi phí + hiệu quả cao. Và mình chọn mạnh về hình thức Online hơn vì có sẵn những công cụ giúp bạn có thể Tracking & Analyze vô cùng đơn giản. Làm offline thì việc thống kê, theo dõi và đánh giá vô cùng mất thời gian.

Bây giờ sẽ vào quy trình thực hiện nhé.

Bước 1: Tạo tài khoản trên Survey Monkey

Link tạo tài khoản: //www.surveymonkey.com

Việc hướng dẫn tạo tài khoản và Upgrade thì thôi mình không hướng dẫn nhé. Các bạn tự tạo tài khoản theo hướng dẫn trên web và upgrade. Phí rất rẻ thôi. Nếu dưới 1000 khảo sát thì không cần phải Upgrade tuy nhiên với các tính năng phụ trợ thì bạn nên Upgrade lên loại 37$/ tháng sẽ rất hợp lý.

  • huong dan khao sat khach hang online bang survey monkey 650x549 - Quy Trình Khảo Sát Khách Hàng Bằng Form Survey

Bước 2: Tạo Form Survey

Ở đây sẽ có mẫu sẵn cho từng ngành nghề nhưng mình thường chọn Mẫu Trắng để tự chỉnh sửa theo ý.

  • huong dan khao sat khach hang online bang survey monkey 650x486 - Quy Trình Khảo Sát Khách Hàng Bằng Form Survey

Tiếp theo đó các bạn điền tên form và loại form khảo sát vào nhé.

Bước 3: Đặt những câu hỏi điều hướng với thông tin bạn cần thu thập từ khách hàng

Screen Shot 2019 02 20 at 5.16.57 PM 650x443 - Quy Trình Khảo Sát Khách Hàng Bằng Form Survey
Lựa chọn hình thức câu hỏi phù hợp với câu hỏi của bạn

Ở đây sẽ có những lựa chọn để phù hợp với câu hỏi của bạn. Ví dụ Nhiều lựa chọn , Checkbox, Đánh giá, câu trả lời,….và kết quả đây.

Theo kinh nghiệm của mình thì khoảng 9 câu hỏi là phù hợp nhé nếu nhiều quá tỉ lệ out rất cao.

huong dan khao sat thi truong online 650x497 - Quy Trình Khảo Sát Khách Hàng Bằng Form Survey
Điền những câu hỏi mà bạn muốn thu thập thông tin từ khách hàng vào form

Tiếp theo đó các bạn lưu lại form và lấy link

Bước 5: Kéo traffic vào Form

Sau khi lấy được link xong thì đây mới là bước khó khăn. Không ai rỗi hơi đi bấm vào một cái form cả chục câu hỏi. Vì thế bạn cần phải tặng cho khách hàng một món quà gì đó khi họ điền form xem ví dụ bên dưới.

khao sat khach hang online - Quy Trình Khảo Sát Khách Hàng Bằng Form Survey
Đây là một ví dụ để bạn có thể kéo khách hàng vào điền Form trên Facebook

Bạn nên dùng nhiều kênh để kéo khách hàng vào nhé Facebook, Google Ads, Zalo, Website và chia ngân sách đều cho các kênh. Có hai lý do:

  • Thứ nhất: Bạn chưa biết khách hàng của bạn tập trung nhiều ở đâu nhất
  • Thứ hai: Nếu bạn chỉ làm Facebook thì đương nhiên khi hỏi bạn thường tiếp cận thông tin ở đâu thì họ sẽ trả lời là Facebook rồi. Trong khi các kênh kia bạn không hề tiếp cận khách.
khao sat online khach hang 650x566 - Quy Trình Khảo Sát Khách Hàng Bằng Form Survey
Từ những câu hỏi thế này bạn sẽ biết được họ hay tiếp cận thông tin từ đâu

Hay thậm chí hành vi tiêu dùng của khách hàng từ đó đưa ra chiến lược tiếp cận qua các kênh bán hàng cho hiệu quả.

khao sat hanh vi tieu dung cua khach hang 650x579 - Quy Trình Khảo Sát Khách Hàng Bằng Form Survey

Bước 6: Tổng kết và đưa ra đánh giá

Mục đích tối cao của Khảo sát là để đưa ra chiến lược tiếp cận phù hợp với người dùng. Nếu không có giai đoạn tổng kết, đánh giá để đưa ra chiến lược này thì toàn bộ quá trình làm coi như vứt đi.

Điều tuyệt vời của Survey Monkey là giúp các bạn có thể tổng kết dữ liệu, phân nhỏ theo từng câu hỏi, hoặc từng đối tượng từ đó giúp các bạn thu về được kết quả tốt nhất.

Oke bây giờ thì hãy thử đi nào! Chúc bạn thành công.

Xem thêm phần SPY đối thủ Trên Facebook để tìm ý tưởng làm quảng cáo tại đây: //luuthienan.net/spy-doi-thu-tren-facebook/

Lưu Thiện Ân – Người Truyền Bựa

.fb_iframe_widget_fluid_desktop iframe {
width: 100% !important;
}

Rate this post

You Might Also Like

Tổng hợp những lý thuyết xàm lông từ những chiên gia

Quy trình nghiên cứu 1 số hoạt động của đối thủ trên môi trường Digital – Phùng Thái Học

Kỹ thuật sử dụng photoshop action

Bí quyết viết chữ hiệu ứng trong photoshop

5 BƯỚC SET ẢNH ĐỂ CHẠY FACEBOOK ADS RA NHIỀU ĐƠN

TAGGED:digital marketingHot Newshướng dẫn khảo sát khách hàngkhảo sát khách hàngkhảo sát khách hàng cần những yếu tố gìkhảo sát khách hàng onlinelàm thế nào để khảo sát khách hàngnghiên cứu hoạt động digital marketing của đối thủsurvey monkey

Đăng ký nhận bản tin hàng ngày

Nhận tin tức nóng hổi mới nhất được gửi thẳng đến mail của bạn.
[mc4wp_form id="2212"]
Bằng cách đăng ký, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng của chúng tôi và thừa nhận các phương pháp xử lý dữ liệu trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Bạn có thể bỏ đăng kí bất cứ lúc nào.
Share This Article
FacebookCopy LinkPrint
Share
ByPhạm Xuân Hiếu
Follow:
Chuyên gia SEO, và tư vấn Digital Marketing, truyền thông trực tuyến đa kênh, Blogger nhiều trang, founder xuanhieu.org chuyên Review chuyên săn deal, mã giảm giá và chia sẻ kinh nghiệm mua, sử dụng đồ, dịch vụ phù hợp. cũng như chia sẻ Kinh nghiệm sử dụng phần mềm, các nội dung về Internet Digital Marketing ứng dụng trong Kinh doanh và Tạo dựng Thương hiệu.
Previous Article Hướng dẫn mua hosting, tên miền chất lượng giá rẻ Hướng dẫn mua hosting, tên miền chất lượng giá rẻ
Next Article Tối Ưu Hóa – Seo Kênh Youtobe
Leave a Comment

Để lại một bình luận Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Stay Connected

248.1kLike
69.1kFollow
134kPin
54.3kFollow
bannerbanner
Create an Amazing Newspaper
Discover thousands of options, easy to customize layouts, one-click to import demo and much more.
Learn More

Latest News

Xuanhieuaa
Bảo vệ: SMX Next 2022: Obsessed with Search Marketing
Review sách
Review Hành tinh của một kẻ nghĩ nhiều
Review sách
Bảo vệ: Full SEO Proposal Agency Template
Review sách
Seodinhtinh
Bảo vệ: Khóa học SEO từ Cơ bản đến Nâng cao – Đình Tỉnh Leadgle [hienthithang]/[hienthinam]
SEO
//

We influence 20 million users and is the number one business and technology news network on the planet

Sign Up for Our Newsletter

Subscribe to our newsletter to get our newest articles instantly!

[mc4wp_form id=”1616″]

Xuân Hiếu xuanhieu.vnXuân Hiếu xuanhieu.vn
Follow US
©2017-2023. Được xây dựng bởi Xuân Hiếu xuanhieuute.com. All Rights Reserved.
Join Us!
Subscribe to our newsletter and never miss our latest news, podcasts etc..
[mc4wp_form]
Zero spam, Unsubscribe at any time.
Welcome Back!

Sign in to your account

Username or Email Address
Password

Lost your password?